Entre 2016 et 2017, Grand Poitiers Communauté urbaine a connu une évolution importante, passant de 16 à 40 communes et devenant une communauté urbaine au service de près de 200 000 habitants. Elle comptait alors plusieurs outils de dématérialisation, dont beaucoup étaient vieillissants. En 2018, la collectivité a décidé de moderniser la gestion de sa relation aux usagers (GRU) en se donnant pour objectif de remplacer les solutions existantes par un seul outil, la solution 6TZen d'Efalia, en vue de...